Com uma comunidade próspera, muito vasta em interesses e pessoas, o Facebook proporciona a oportunidade às empresas de interagirem diretamente com os seus clientes. Através de uma presença nesta rede social, as empresas têm a possibilidade de atrair pessoas com interesses específicos na sua marca, criar uma comunidade na qual os seus “fãs” possam interagir uns com os outros e com a própria empresa.